【営業時間】
平日10:00-17:00
お電話やInstagramのDMからのお問い合わせには対応しておりません。
CONTACTよりメールにてお問い合わせください。
【サイズに関するお問い合わせについて】
現在商品のサイズに関するお問い合わせを多数いただいておりますが、どのサイズが適しているかは弊社の方ではお答え出来かねますので、ご了承ください。
またいかなる理由がありましても、ご注文確定後のサイズの交換は承っておりませんので、記載されたサイズをご確認の上ご注文ください。
【キャンセルについて】
ご注文確定後のお客様都合による注文内容の変更、キャンセル・返品、交換につきましては、一切お受けしておりません。
ご購入前に必ず商品をご確認の上ご購入ください。
【 発送について 】
商品毎に発送日時が異なりますので、各商品ページの発送予定日をご確認ください。
送料は全国一律990円（佐川急便）になります。
お届け希望日時のご指定は承っておりません。
別々に注文されました商品の同梱はシステム上お受けすることができません。
また、マンションにお住まいの方は、お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。
マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご留意ください。
【注文完了後のメールについて】
ご注文完了後に注文が完了した旨のメールが配信されますが、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、注文完了後のメールは再送することができません。
またメールアドレスの打ち間違いにより届かない場合も多く見受けられますので、メールアドレスの入力の際にはご注意ください。
【再販について】
完売商品の再販に関しては、確定次第インスタグラムより告知させていただきます。個別に再販有無は返答致しかねます。
【返品・交換について】
細心な注意を払って検品を行っておりますが、万が一商品に大きな不具合、欠品のあった場合、注文商品と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが商品到着日より3日以内にご連絡くださいますようお願い致します。
商品をご返送いただき、弊社にて確認後、同一の良品と交換させていただきます。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金とさせていただきます。
到着後3日を過ぎた場合は如何なる場合もご対応致し兼ねますのでご注意ください。
ー以下の場合の交換は承っておりませんー
・商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・お客様にて修理をされた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
【商品について】
お使いのモニターの性能などによっては実際の色と見え方が違う場合がございます。
記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、誤差が生じる場合がございます。
